Leveringen & Retour

Fenna

Verzendingen & retouren

Keuze gemaakt, en benieuwd naar de verzendkosten? Lees alles over ons verzendbeleid op deze pagina.

Onze verzendpartners kiezen wij zorgvuldig. Zo kunnen wij een veilige en betrouwbare verzending van uw item garanderen. Daarnaast proberen wij de kosten voor verzending zo laag mogelijk te houden. U vindt de verzendkosten in het betaaloverzicht vóórdat u de betaling voltooit.

Eventuele inklaring, invoerbelastingen of andere kosten zijn voor eigen rekening van de ontvanger.

Tracking & Levering

 

Na het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u uw track & trace code per e-mail. Met deze code kunt u uw zending volgen vanaf het verzendmoment tot aan ontvangst. Het kan ongeveer 2 tot 7 werkdagen duren voordat uw pakket arriveert. De duur hangt af van het land van bestemming*.

We verzenden onze bestellingen via verzendpartners DPD, FedEx en DHL. Over het algemeen geldt:  

  • Bestellingen die voor 12 uur ’s middags op werkdagen worden geplaatst, worden diezelfde dag nog verzonden (met uitzondering van nationale feestdagen).

 Geen e-mail ontvangen, of andere vragen? Mail uw vraag naar [email protected]

 *Onze verzendtijden zijn slechts een richtlijn en afhankelijk van het tijdstip van verzending. Lord Lou draagt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen als gevolg van douane inklaring, of vertraagde of mislukte betalingen. Desalniettemin doen we er alles aan om te voorkomen dat uw zending vertraging oploopt.

Retourneren & Annuleren

Wilt u een product terugsturen of annuleren? Geen probleem. Het kan de besten overkomen.

Houdt u alstublieft rekening met het onderstaande, voordat u uw item verstuurt:

  • Retourneren of annuleren kan alleen binnen 14 dagen na de ontvangstdatum (volgens EU-regelementen).
  • Product dient ongebruikt, onbeschadigd en in verkoopbare staat te zijn.
  • Pakket moet de originele verpakking en ontvangstbewijzen bevatten.


Klaar om te versturen? Vul dan het digitale formulier in via de volgende link: return form.

Is uw product beschadigd bij ontvangst? Breng ons dan op de hoogte via e-mail: [email protected]. Om uw verzoek in behandeling te nemen, vragen wij u foto’s en een korte uitleg toe te voegen over waarom het product niet aan uw eisen voldoet. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Product omruilen

Een item ruilen, vanwege grootte, kleur of andere redenen? Stuur ons dan een e-mail met de reden van retour en het gewenste item ter vervanging. We zullen hier zo spoedig mogelijk op reageren.

 

 

Andere vragen?