L’expédition

Fenna

Informations sur l’expédition 

Vous êtes prêt à commander votre article préféré de chez Lord Lou, mais vous voulez en savoir plus sur les frais dexpédition? Veuillez lire toutes les informations concernant notre politique dexpédition sur cette page. 

Bien entendu, nous choisissons avec soin nos partenaires dexpédition afin dexpédier votre article en toute sécurité. Mais nous veillons également à ce que nos frais dexpédition soient aussi bas que possible. Les frais dexpédition seront ajoutés au total de votre commande avant le paiement. 

Les éventuels frais de dédouanement, taxes à limportation ou autres frais sont à la charge des bénéficiaires. 

 
 

Suivi & livraison  

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande de lexpédition à la livraison. En général, il faut compter entre 2 et 7jours ouvrables pour recevoir vos articles, en fonction du pays de destination*. 

Nous expédions nos commandes par lintermédiaire de nos partenaires DPD et DHL. En général: 

  • Les commandes passées avant midi (HEEC) du lundi au vendredi (sauf jours fériés) seront expédiées le jour même. 

Vous navez pas reçu demail? Dites-lenous à l’adresse [email protected]. 

 * Veuillez noter que nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif, en fonction du moment de lexpédition. Lord Lou ne peut pas être tenu responsable des retards, en cas de dédouanement, de retard ou de défaut de paiement. Toutefois, nous faisons tout notre possible pour éviter tout retard dexpédition.  

Retours & annulations 

Vous avez besoin de retourner ou annuler un article? Pas de soucis. Cela arrive même aux meilleurs dentre nous. 

Veuillez vous assurer des points suivants avant de retourner votre article:  

  • Tout retour ou annulation doit être effectué dans les 14jours suivant la date de réception (conformément aux règlements de lUE). 
  • Le produit est inutilisé, non endommagé et dans un état revendable. 
  • Le colis doit contenir lemballage dorigine et les reçus. 

Chez Lord Lou, nous faisons attention à notre beau monde. Assurez-vous de commander le bon article, notamment en consultant le guide des tailles et les caractéristiques du produit. De cette manière, nous éviterons ensemble les retours et nous garderons notre empreinte écologique aussi faible que possible. Si vous décidez de retourner votre article, veuillez noter que les frais dexpédition sont à votre charge. 

Prêt à y aller? Il vous suffit de remplir le formulaire numérique dans le lien formulaire de retour. 

Si votre produit est endommagé, veuillez envoyer un email à [email protected]. Veuillez joindre des photos et expliquer pourquoi le produit nest pas à la hauteur de vos attentes. Nous prendrons contact avec vous au plus vite. 

Échanges 

Vous avez besoin déchanger un article, à cause de sa taille, de sa couleur ou bien pour dautres raisons? Veuillez nous envoyer un email expliquant la raison de léchange à [email protected]. Nous prendrons contact avec vous au plus vite. 

Autre question?