FAQ DE

Inhaltsverzeichnis

Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen?

Ja, das ist möglich. Geben Sie Ihre Bestellung einfach als Gast auf. Sie können dann zu einem späteren Zeitpunkt ein Konto erstellen. 

 Um die Wunschlistenfunktion in vollem Umfang zu nutzen, empfehlen wir Ihnen jedoch ein Konto zu erstellen. Auf diese Weise ist die Liste auch bei der nächsten Anmeldung noch vorhanden. Wenn Sie sich registrieren, profitieren Sie auch von Sonderaktionen, die nur für Mitglieder gültig sind.  

Dog laying on the porch on a linen dog cushion from Lord Lou

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Folgen Sie dem Link “Passwort verloren?”, welchen Sie auf der Seite Mein Konto finden können. Darauf erhalten Sie eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen

Wie erhalte ich E-Mail-Updates von Lord Lou?

Abonnieren Sie unseren Newsletter. Dafür können Sie das Popup auf unserer Webseite oder das Formular in der Fußzeile der Website nutzen.  

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Bestellung schnell aufzugeben:  

  1. Wählen Sie Ihr Haustier und Ihren bevorzugten Stil aus dem Dropdown-Menü.  
  2. Wählen Sie das gewünschte Produkt und die gewünschte Größe aus und klicken Sie auf “In den Warenkorb” 
  3. Melden Sie sich in Ihrem Konto an oder fahren Sie als Gast fort 
  4. Geben Sie Ihre Adresse, bevorzugte Zahlungsmethode und Lieferdetails ein, um Ihre Bestellung abzuschließen 
  5. Fertig! 

Kann ich telefonisch bestellen?

Ja, natürlich. Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne weiter.  

Wo finde ich Tipps zur Größe?? 

Neben den Größen auf den Produktseiten finden Sie unsere Größenübersicht. In diesem Ratgeber erfahren Sie, welche Größe Sie für Ihr Haustier am besten kaufen sollten.  

Kann ich meine Bestellung stornieren oder Änderungen daran vornehmen?

Ja, wenn Sie stornieren möchten, informieren Sie sich bitte auf unserer Versand- und Rückgabeseite um mehr zu erfahren. 

 Sie können einer bestehenden Bestellung keine Artikel hinzufügen, jedoch können Sie eine neue Bestellung mit den zusätzlich ausgewählten Artikeln aufgeben.  

 

Meine Lieferadresse liegt außerhalb Europas. Kann ich trotzdem eine Bestellung aufgeben? 

Ja, Sie können gerne eine Bestellung aufgeben. Wenn Ihr Land nicht auf unserer Versand- und Rückgabeseiteaufgeführt ist, werden wir Sie kontaktieren, um weitere Informationen im Bezug auf die beste Versandrate zu ermitteln. 

Kann ich in einer anderen Währung als in Euro (EUR) bestellen?

Ja, Sie können auch in Pfund (GPB) und Dollar (USD) bestellen.   

Wie lauten Ihre Versand- und Rückgabebedingungen?

Informationen finden Sie auf unserer Versand- und Rückgabeseite. 

Ich bin mit meinem Kauf nicht vollständig zufrieden. Kann ich das Produkt zurückgeben?

Ja, dies ist generell möglich. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versand- und Rückgabeseite 

Wie schnell wird meine Bestellung versandt?

Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 12 Uhr aufgeben, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Weitere Informationen finden Sie auf unserer  Versand- und Rückgabeseite. 

Sie haben eine Frage, die noch nicht beantwortet wurde?

Füllen Sie das folgende Formular aus und senden Sie uns Ihre Frage. Wir werden Ihnen so bald wie möglich antworten.